Informations générales

Chez Shack-à-l'eau, nous nous engageons à offrir une expérience de location simple et agréable. Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes pour planifier votre aventure  en toute sérénité. Nous sommes là pour vous aider à profiter au maximum de votre temps sur l'eau .

Questions fréquentes

Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes concernant la location de nos équipements nautiques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement!

Est-ce qu'il y a une décharge de responsabilité à signer?

Oui, une décharge de responsabilité doit être signée avant votre activité. Elle vous sera fournie sur place.

Faites-vous la livraison?

Nous pouvons livrer le matériel et l’équipement à votre point d’eau favori dans les Cantons-de-l’Est, mais il est important de bien choisir votre équipement avant votre excursion, afin de profiter au maximum de votre temps sur l'eau. Des frais supplémentaires s'appliquent.

Est-ce que c'est possible de réserver d'avance?

Oui, cela peut être fait par téléphone (450-775-3578) ou par courriel (shackaleau@gmail.com). Il est recommandé de réserver d’avance pour un grand nombre de personnes afin d’assurer la disponibilité des équipements.

Êtes-vous situé sur le bord de l'eau?

Nous sommes situés à 2 minutes du lac Brome. Nous ne sommes pas directement situés au bord de l’eau, mais notre emplacement est très centralisé par rapport à d’autres lacs, comme le lac Memphrémagog, le lac Massawippi, la rivière Yamaska, etc.

Offrez-vous une initiation ou des conseils de base?

Aucun service de cours n’est offert, mais de petites explications sur l’utilisation et le fonctionnement du matériel vous seront fournies.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons l’argent comptant, les paiements par débit, crédit ainsi que les virements, etc.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?

Certaines personnes ne se laissent pas démonter par le mauvais temps. Si la pluie s'invite à l'aventure, nous vous offrons la possibilité de déplacer (sous disponibilité de l'équipement) ou d'annuler votre réservation sans frais.

Y a-t-il un âge minimum pour participer?

Shack-à-l'eau laisse aux parents la discrétion les choix concernant l’équipement pour leurs enfants. Cependant, pour ce qui est de la location et de la signature de la décharge de responsabilité doit être signée par un adulte (18 ans et plus).

Peut-on utiliser l’équipement sur n’importe quel plan d’eau?

Il est libre à vous de choisir le lac ou la rivière qui vous attire le plus. Notez toutefois que vous devez vous conformer à la réglementation municipale concernant le lavage des embarcations.

Combien de personnes peuvent participer en même temps?

Shack-à-l'eau est en développement, si 2 personnes utilisent une même planche, nous pouvons accommoder entre 8 et 14 personnes.Nous nous adapterons à la demande et planifions d'avoir plus de planches et d'embarcations sous peu.

Dois-je laisser un dépôt de sécurité?

Oui, nous vous demandons un dépôt de sécurité avant votre excursion. Nous inspecterons l’équipement avec vous avant votre départ, et nous ferons de même au retour des équipements. S’il n’y a aucun dommage, le dépot sera rembousé.

Prêt à vivre l'aventure?

Nous espérons que cette page a répondu à toutes vos questions. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. shackaleau@gmail.com